Kein Anschluss unter dieser Nummer und Internet sowieso nicht

Auch wenn mir bei meiner Umzugsmeldung mitgeteilt wurde, das mir HanseNet meinen DSL-Anschluss nur mit maximal 1,5 MBit bereitstellen kann, schlug ich im Mai 2007 zu und war bis zum vor 10 Tagen auch glücklich mit dieser Entscheidung. Nicht nur die kurzen Kündigungsfristen, sondern auch das attraktive Produktportfolio machte mir diese Entscheidung leicht. Abgesehen davon gab es schlicht und ergreifend einfach keinen anderen Anbieter. der bereit war mir bei 8 Kilometer Leitungslänge DSL zu garantieren. Ich war also seit Mai 2007 glücklich mit meinem Alice DSL-Anschluss. Wie gesagt, ich war glücklich! Was war passiert?

Eigentlich wollte ich zu meinem DSL-only Anschluss nur ISDN geschaltet haben, um in den Genuß eines "echten" Festnetzanschluss zu kommen. Aber irgendwas ist hier total schief gelaufen. Das erste Problem war, das es HanseNet versäumt hat, mir bis zum versprochenen Anschlusstermin den NTBA zu schicken. Ich konnte also, unabhängig davon ob der Anschluss nun korrekt geschaltet wurde nicht telefonieren. Dieser Umstand führte auch in der Störungsannahme zu leichten Irritationen und man versprach mir sofort eine Nachsendung zu veranlassen. Doch leider ist auch diese Nachsendung bisher nicht bei mir eingetroffen,weshalb ich weiterhin nicht mit meinem Telefonanschluss telefonieren kann.

Als wäre das noch nicht genug, fällt 4 Tage nach dem Anschlusstermin meines ISDN-Anschlusses mein DSL komplett aus. Ich durfte also wieder mit der Alice Störungsannahme telefonieren, die mir dann nach mehreren Telefonaten folgenden Satz an den Kopf schmetterte: »Ich les Ihnen mal vor, was die Kollegen hier vermerkt haben: Entstörung nicht möglich. Bitte Kündigung anbieten!«

Es bleibt fraglich wieso Alice nicht in der Lage ist den DSL-Zugang, der eigentlich seit Mai 2007 "reibungsfrei" funktioniert hat, zu entstören. Eine Antwort habe ich hierauf leider nicht erhalten. Klar sind 8 Kilometer Leitungslänge für DSL nicht gerade Idealvoraussetzungen. Aber es hat ja mal funktioniert. Da mir ein Telefonanschluss ohne DSL nichts nutzt, und mir weiterhin der NTBA für meinen ISDN-Zugang abgeht, habe ich heute die Kündigung meines Telefon- und Internetanschlusses bei Alice abgeschickt und im gleichen Atemzug bei Arcor beauftragt. Zumindest bisher ist Arcor in der Lage mir auch DSL zu schalten, auch wenn bereits bei der Auftragserteilung im Internet angedeutet wurde das es sein kann, das mir nur 1 MBit zur Verfügung stehen werden. Für das reine Surfen ist das ausreichend und zumindest kostet mich der Komplettanschluss bestehend aus Telefon- und Internet-Flatrate bei Arcor auch nur 29,90 Euro (allerdings mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten). Ein weiterer Nachteil gegenüber Alice ist die fehlende Mobile Option, die ich sehr gern genutzt hätte.

Alles in Allem erinnert mich das an meine Leidensgeschichte mit o2, die jedoch ein positives Ende gefunden hat. Eigentlich hätte ich es wissen müssen. Wenn man bedenkt das die spanische Telefónica, zu der auch o2 gehört, über die Kapitalgesellschaft "Olimpia" 43% der Anteile der Telecom Italia hält, zu der wiederum HanseNet gehört. Eigentlich war klar das sich die Geschichte irgendwie wiederholen muss.

Nun gut, ich warte also auf die Schaltung meines Arcor-Anschlusses und stell mich auf weitere Ãœberraschungen ein.