gaehn.org

Die letzten Tage war es recht ruhig hier, was dem Umstand zu schulden ist, das ich privat wie auch beruflich stark eingespannt war und auch weiterhin bin. Dieses Posting soll auch nur ein Lebenszeichen und eine Kurzfassung der Neuigkeiten sein.

1. o2 hat meine Sonderkündigung akzeptiert: Wie die aufmerksamen Leser von gaehn.org sicherlich mitbekommen haben, habe ich mich inzwischen für ein Komplettangebot von Arcor entschieden, das auch das Thema Mobilfunk kostengünstig abdeckt. Damit war dann mein o2-Vertrag endgültig überflüssig, weshalb ich meinen Wunsch nach einer außerordentlichen Kündigung an o2 formuliert habe. Mit Erstaunen musste ich dann feststellen, das o2 meinem Wunsch nachkommt und ich meinen Vertrag zum Ende dieser Abrechnungsperiode kündigt. Damit bestätigt o2 nochmals den sehr kundenfreundlichen Eindruck, den ich auch in den letzten 8 Jahren Tag für Tag gewonnen habe. o2 can do! Danke!
2. Strato hat meine Kündigung heute erhalten: Heute habe ich die Kündigung meines Hostingpaketes an Strato gefaxt. Warum und wieso? Weil ich den CNAME-Eintrag ändern will, was ich bei Strato aber nicht kann darf. Warum ich den CNAME-Eintrag ändern will erfahrt ihr zu einem späteren Zeitpunkt. Durch die Kündigung kann es natürlich kurzzeitig zu Ausfällen von gaehn.org kommen. Mein neuer Provider heißt übrigens Agency4Net, mit dem ich bei gleichen oder besseren Leistungen sogar noch 14 Euro im Jahr spare. Danke!
3. »Simplify my life« - gaehn.org: Im Zuge meines »Simplify my life«-Projektes wird sich auch gaehn.org verändern müssen. Der Umzug zu einem neuen Hoster hat natürlich so seine Hintergründe, die ich aber zu einem späteren Zeitpunkt weiter ausführen werde.
4. »Simplify my life« - Entgadgetisierung: Schon einmal habe ich Zeitfresser lokalisiert und abgeschaltet. An dieser Stelle nur der dezente Hinweis, das hier noch etwas kommt, mit dem vermutlich niemand rechnet.

Angefangen hat alles mit dem Kommentar von Maniac, in dem er mich auf die PhonePad-Alternative »TouchPal« hingewiesen hat. Aber was sollte ausgerechnet mir, dem vermutlich grössten PhonePad-Fan auf der ganzen Welt schon passieren? Nachdem mich das viel gelobte »PocketCM Keyboard« schon nicht überzeugt hat, wie sollte das dann eine - mir nur entfernt geläufige - Eingabemethode schaffen?

Zugegeben, »TouchPal« ist gewöhnungsbedürftig, insbesondere wenn einem die Bedienung von PhonePad in Fleisch und Blut übergegangen ist. Aber die Mühe lohnt sich, wie ich jetzt aus eigener Erfahrung sagen kann. Ich teste »TouchPal« nun bereits seit 3 Tagen und bin mehr als begeistert. Schneller habe ich jedenfalls an meinem Xda Orbit noch keine Eingaben gemacht. Und Phone Pad ist auf meinem auf meinem Xda Orbit bereits deinstalliert.

Auch auf die Gefahr hin das ich Interessierte mit dem folgenden Video eher abschrecke, schaut euch die Möglichkeiten und Vorteile von »TouchPal« am besten selbst an.

Aber bevor es mit dem Video los geht noch 3 Punkte in eigener Sache:

1. Maniac: Ich bin zwar noch weit entfernt von 300 Zeichen pro Minute, aber bin ich würdig für deine angesprochene Professional-Lizenz? Und wenn ja, wie kann ich mich revanchieren?
2. Wie schaffe ich es meinen Vornamen korrekt (also mit »accent aigu«) zu schreiben?
3. Eigentlich müsste es möglich sein, Kennwörter und sogar ganze Sätze zu speichern. Aber irgendwie sehe ich den Wald vor lauter Bäumen nicht. Wer kann mir da weiterhelfen?

Nun aber das bereits angesprochene Video:

Die mehr oder weniger erzwungene Umstellung von Alice zu Arcor ist erfolgreich abgeschlossen. Telefon und Internet funktionieren einwandfrei.

Die Zugangsdaten waren übrigens doch nicht, wie vorschnell berichtet online abrufbar, sondern trudelten heute per Post ein. Inzwischen hatte ich die Zugangsdaten aber auch über die Störungsannahme erhalten und war bereits online.

Google hat es in Zusammenarbeit mit Microsoft geschafft, die zahlreichen Fehler in der IMAP-Implementierung für Windows Mobile von Google Mail zu beheben.

Der Zugriff auf GMail via IMAP war bisher so leider nicht zu gebrauchen. Beinah jede E-Mail wurde nämlich ohne Inhalt übermittelt. Und wenn nicht, dann wurde die Mail falsch kodiert dargestellt. Alles in allem, einfach unbrauchbar. Um so schöner das Goggle und Microsoft die Probleme beheben konnten.

Wie die Rheinische Post berichtet, ist die Düsseldorfer Rheinbahn daran gescheitert, von einem vermeintlichen Schwarzfahrer das erhöhte Beförderungsentgelt in Höhe von 40 Euro gerichtlich einzufordern. Der Fahrgast hatte nur Geldscheine dabei und konnte deshalb am Fahrscheinautomaten kein Ticket lösen. Da die Fahrer keine Tickets mehr verkaufen dürfen, fuhr der Fahrgast in den Augen der Rheinbahn schwarz. Der Kunde bekam nun in zwei Instanzen Recht.

Ein Grund mehr, nur noch Scheine im Geldbeutel zu haben. Und mein Schwarzfahrer T-Shirt zieh ich auch wieder aus den Untiefen meines Kleiderschranks.

[via law blog]

Nachdem vor einigen Tagen bereits die Starterbox angekommen ist, wurde uns gestern auch mitgeteilt, das unser Arcor-Anschluss zum 01.02 geschaltet wird. Das heißt dann, das ich endlich wieder Internet und Telefon habe und nicht mehr genötigt bin, zu Hause mit dem Xda Orbit zu surfen.

Meine Google-Recherche hat inzwischen ergeben, das ich in meinem WLAN-Router einfach nur die Zugangsdaten. Nicht dass das nicht logisch wäre, aber die liegen mir noch gar nicht vor. Fängt der Ärger da etwa schon an?

Wie momentan in allen Newstickern zu lesen ist, erkennt Arcor momentan wie wichtig zufriedene Kunden für den anhaltenden Erfolg des eigenen Unternehmens sind. Konkret plant Arcor deshalb, die bisher komplett ausgelagerten Servicebereiche Reklamation und Entstörung mittelfristig wieder komplett zu integrieren. Das schöne daran für mich als - nicht ganz freiwilligen - Arcor-Neukunden ist, dass mein neuer Telekommunikationsanbieter dieses Thema noch in diesem Jahr angehen will. Arcor ist ja nun wirklich nicht gerade der Inbegriff von Kundenfreundlichkeit. Es kann also nur besser werden.

Zum aktuellen Zeitpunkt habe ich übrigens noch immer weder Internet- noch funktionierenden Telefonanschluss. Zum Glück habe ich einen sehr guten o2-Vertrag, der mir nicht nur günstige Telefonate zum Pauschaltarif, sondern auch den mobilen Zugang zum Internet ermöglicht. So wie es derzeit ausschaut, kann mir Arcor ab Februar nun doch endlich meinen Festnetz- und Internetanschluss schalten.

Nachdem Mirko Schenk vor wenigen Tagen noch nicht sicher war, ob er für den elektronischen Einkaufszettel »MortShopping« überhaupt eine echte TouchFlo-Unterstützung realisieren kann, hat er nun an diesem Wochenende ein Update auf Version 0.85 bereitgestellt, das eben jene Funktion bereitstellt.

Ich hab zwar nicht im Lotto gewonnen, aber man muss auch mal mit kleineren Brötchen glücklich sein. Ich bin jedenfalls ganz froh im Blog von best-practice-business.de ein Exemplar des E-Books »Angstfrei Telefonieren« gewonnen zu haben. Nicht das ich Angst vor dem Telefonieren hätte, aber man lernt ja nie aus und die Hinweise kann ich sicherlich nicht nur beruflich anwenden.

Interessierte können das Buch natürlich auf der Webseite der Autoren erwerben. Nach der Anmeldung kann man dort auch den kostenlosen Leitfaden im Wert von 50 EUR und »Das 5-Schritte-Programm für erfolgreiches Verkaufen am Telefon« herunterladen.

Seit gestern Nachmittag funktioniert meine Homezone weitestgehend reibungsfrei. Nachdem inzwischen die fünfte Optimierung durchgeführt wurde, konnte mir nun vorgestern endlich eine kompetente Mitarbeiterin sagen wo das Problem liegt und dieses - zu meiner Freude - auch zu meiner Zufriedenheit lösen.

Wie mir die nette Dame ganz offen erklärte, war nach meinem Umzug die vom System ursprünglich ermittelte Homezone die technisch perfekte Lösung. Zwar kam es hin und wieder vor, das ich nicht in der Homezone oder gar stattdessen in das T-Mobile Netz eingebucht wurde, aber ganz generell hat die Homezone zu 90% funktioniert.

Seit der ersten »Optimierung«, die eigentlich der Stabilisierung meiner Homezone dienen sollte, war diese für mich nicht mehr zu erreichen. Wie mir in dem sehr freundlichen Telefonat erklärt wurde, hatte die zuerst durchgeführte »Optimierung« zur Folge, das der Radius meiner Homezone drastisch verkleinert wurde. Die Kundenbetreuerin meinte hierzu, das dies hätte bei einer so instabilen Homezone niemals durchgeführt werden dürfen. Leider wurde dieser Fehler von keinem anderen Supportmitarbeiter entdeckt, was zur Folge hatte, das alle weiteren »Optimierungsversuche« auf den Koordinaten der ohnehin nicht funktionierenden Homezone basierten.

Meine Gesprächspartnerin bot mir an, die Homezone wieder auf die ursprünglich vom System ermittelten Koordinaten zurück zu setzen. Damit hätte ich zumindest wieder eine zu rund 90% funktionierende Homezone. Ihrer Aussage nach sind diese 10% damit zu begründen, das ich in der Nähe eines großen Gewässers wohne. Dies hat wohl zur Folge, das die Homezone nicht immer zuverlässig funktioniert. Eine technische Begründung blieb sie mir aber schuldig. Vielleicht weiß ja jemand worin hier die Ursache zu suchen ist?

Auf meine explizite Nachfrage wie o2 gedenkt, mich trotz dieses Mankos glücklich zu machen, spielte sie mir den Ball zurück und erwiderte: »Was haben Sie sich denn vorgestellt?« Etwas verdutzt antwortete ich nach kurzer Bedenkzeit: »Den Genion L zu den Konditionen des Genion M.« Auch wenn die nette Dame diesem Wunsch (verständlicherweise) so nicht nachgehen konnte, bot sie mir mit dem Genion L Aktionstarif für 25 EUR im Monat und einer einmaligen Gutschrift von 30 EUR eine sehr attrakive Alternative an, die ich natürlich sofort angenommen habe. Dieser Aktionstarif kann ansonsten nur bei einem Neuvertrag oder einer Vertragsverlängerung gebucht werden. Jetzt kann ich also für 5 EUR mehr pro Monat überall in Deutschland (also nicht nur aus meiner Homezone heraus) unbegrenzt ins o2-Netz und in das deutsche Festnetz telefonieren. Das ganze rechnet sich bereits ab der 27. Minute, die ich außerhalb der Homezone vertelefoniere, was in der Vergangenheit regelmäßig vorgekommen ist.

Insgesamt hat mir diese nervenaufreibende Geschichte Gutschriften in Höhe von insgesamt 90 EUR und den Genion L für 25 statt 35 EUR/Monat gebracht. Mit den 200 Frei-SMS, die ich mir bereits bei der Vertragsverlängerung ergattet hatte, habe ich also nun einen fast maßgeschneiderten Mobilfunkvertrag.

Genau wegen so einem kulanten Kundenservice bin ich seit nun mehr über 7 Jahren o2-Kunde. Ich hatte schon befürchtet, das o2 seit der Übernahme durch Telefonica vergessen hat, wie guter Kundenservice aussieht. Ich bin beruhigt das mir o2 das Gegenteil beweisen konnte. Es bleibt mir nichts anderes als zu sagen: o2 can do!